电商客服招聘 - 北京益精行商贸有限公司

1，配合售前客服做好售后工作，促成交易愉快成功。

2，处理买家的售后问题、查询追踪物流、解决客户诉求、投诉、纠纷的问题受理与记录;

3，中差评处理和不良评价的解释。(不定期的电话回访）

4，库存数的核对及修改，商品日期的更新，店铺日常开票工作。

5，每日店铺售后问题汇总表Excel或word；

6，店铺宝贝专业性知识的收集。(通过平时买家问题的解答、店长传达到的知识等)

7，店铺各类活动的售后跟踪记录及反馈(及时汇总好反馈给店长)；

9，店铺日常活动建议表word，做好和店长的互动，不懂就问，及时提出良好建议与要求。

10，及时、准确处理买家的售后问题，即使没法在***时间处理的售后也要详细记录、备注、反馈、跟踪，直至处理完成。

11，配合店长、设计等部门的各项工作。